Vi accepterer betalinger med Visa, MasterCard, Maestro, American Express, ShopPay, Apple Pay, PayPal og Google Pay.

Beløbet trækkes, når du afgiver din bestilling ved kassen.

Priserne er angivet i danske kroner, euro, GBP, svenske kroner, norske kroner eller UAS. Ud over din pris vil prisen for forsendelse blive tilføjet afhængigt af den forsendelsesmetode, du vælger i slutningen af ​​bestillingsprocessen.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage i Danmark, og 2-10 hverdage i resten af ​​verden, efter du har modtaget din ordrebekræftelse. Dette afhænger af den forsendelsesmetode du vælger. Kintobe tager forbehold for leveringstiden i tilfælde af force majeure samt levering til øer, der ikke er forbundet med fastlandet med broer. Vi leverer varerne med PostNord og GLS afhængig af hvor varerne skal sendes.

Du vil altid kunne se de samlede leveringsomkostninger, når du vælger leveringsmetode, når du afslutter din ordre. Vi leverer til hele verden. 

Du har ret til at annullere en aftale uden begrundelse inden for 30 dage. Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se refusion af forsendelsesomkostninger for denne specifikke sag nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager en vare fra os. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varen på samme tid, løber fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, du modtager den sidste vare. Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

For at annullere en ordre skal du give os besked ved at sende en e-mail til hello@kintobe.com og fortælle os, at du fortryder købet.

Hvis du sender os en e-mail, bekræfter vi via e-mail, at vi har modtaget din besked om annullering af en ordre.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender en e-mail til os, med besked om, at du fortryder dit køb, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde et køb blot ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den. Du skal altid give Kintobe besked om, at du fortryder købet.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til vores lager uden unødige forsinkelser og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering er altid gratis. Når vi modtager en besked fra dig om, at du fortryder, vil vi guide dig til, hvordan du bestiller og udskriver en returlabel online, som du skal vedhæfte din returpakke. Returvarer kan ikke sendes pr. Afhentning ved levering eller uden distribution, og eventuelle omkostninger til alternative returforsendelser dækkes ikke af Kintobe.

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen for det produkt, du fortryder købet. Vi refunderer ikke eventuelle forsendelsesomkostninger, du måtte have haft.

Vi refunderer beløbet uden unødige forsinkelser og senest 15 hverdage fra den dato, vi har modtaget dine returnerede varer, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varerne er returneret.

Vi vil foretage en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive opkrævet gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du hæfter kun for eventuel devaluering af varens værdi, der skyldes håndtering af produktet på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet.

Du har lov til at undersøge produktet på samme måde, som du er i en fysisk butik, men du må ikke bruge produktet. Hvis du har brugt produktet på en måde, som du ikke må i en fysisk butik, og vi ikke er i stand til at videresælge produktet eller ikke kan sælge det til fuld pris, trækker vi det beløb, produktet har devalueret, fra det beløb, vi refunderer til dig. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, refunderer vi ikke pengene til dig. Du skal returnere varen i den originale emballage.

Du bør sikre dig, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer risikoen for pakken/pakkerne, indtil vi modtager den. Gem derfor din postkvittering samt eventuelle track-and-trace-nummer.

Køber du en vare, og den er mangelfuld (f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl) gælder købelovens regler. Du kan klage over mangler inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at kontakte os på hello@kintobe.com

Fortæl os så meget som muligt om fejlens art og vedlæg venligst et billede. Dette er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen og minimerer den tid, det tager at behandle din klage.

Hvis reklamationen anses for berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden at returnere varen, refunderer vi dig eventuelle rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk at modtage en kvittering for forsendelsen. Gem din postkvittering, oplysninger om forsendelsesomkostninger og eventuelle track-and-trace-nummer.

En klage over et produkt købt hos os kan indgives til Center for Klage, Folketinget, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsninger gennem  www.forbrug.dk.

Europa-Kommissionens online klageportal kan også bruges ved indgivelse af en klage.

Dette er især relevant for forbrugere, der bor i et andet EU-land. Din klage indgives her: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Når du indgiver en klage, bedes du oplyse vores e-mailadresse hello@kintobe.com